Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, veuillez nous contacter.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, promotions).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils vous sont communiqués avant la validation finale de votre commande.

Livraison gratuite possible à partir d'un certain montant (voir conditions sur le site).

Emballage et protection

Nos produits, notamment les bouteilles de saké et liqueurs, sont emballés avec le plus grand soin dans des cartons renforcés avec protection anti-casse pour garantir leur intégrité pendant le transport.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Réception du colis

⚠️ IMPORTANT : Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons vivement de :

  • Vérifier l'état du colis en présence du livreur
  • En cas de dommage apparent, refuser le colis ou émettre des réserves écrites détaillées sur le bon de livraison
  • Prendre des photos du colis endommagé
  • Nous contacter sous 48h maximum avec les photos

Sans ces démarches, nous ne pourrons pas faire valoir nos droits auprès du transporteur.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé pendant le transport ou de perte, contactez-nous immédiatement à globalsake75@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour un remplacement ou un remboursement rapide.

Livraison et alcool

Conformément à la législation française, la livraison d'alcool est interdite aux mineurs. Le livreur peut demander une pièce d'identité lors de la remise du colis.

Retard de livraison

En cas de retard important, n'hésitez pas à nous contacter. Nous effectuerons les recherches nécessaires auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition : globalsake75@gmail.com